ماهیت خدمات
راه رویا بستر جستوجو و پیگیری خدمات سفر است. انجام رزرو، صدور، تغییر یا استرداد تابع تایید و مقررات شرکت هواپیمایی و تامینکننده مربوط خواهد بود.
قیمت و موجودی
نتایج اولیه تضمین رزرو نیستند. مبلغ و ظرفیت در مرحله نهایی دوباره بررسی میشوند و هر تغییر پیش از ایجاد تعهد مالی به کاربر اعلام خواهد شد.
مسئولیت کاربر
کاربر مسئول صحت مسیر، تاریخ، مشخصات و مدارک مسافران است. اختلاف مشخصات با مدرک معتبر میتواند مانع رزرو، صدور یا پذیرش در پرواز شود.
پرداخت و نهاییشدن سفارش
سفارش زمانی نهایی است که رزرو یا بلیت از تامینکننده تایید و شناسه مربوط به کاربر اعلام شود. اگر پس از پرداخت امکان انجام خدمت وجود نداشته باشد، وضعیت سفارش بررسی و مبلغ قابل بازگشت به پرداختکننده عودت میشود.
پشتیبانی و شکایت
کاربر میتواند با ارائه شناسه سفارش از مسیرهای درجشده در صفحه تماس با ما درخواست خود را ثبت و پیگیری کند.