استفاده بدون هدف از هر شبکه اجتماعی می تواند منجر به از دست رفتن منابع و بازگشت کم سرمایه شود – و اینستاگرام از این امر مستثنا نیست. داشتن یک استراتژی اینستاگرام مارکتینگ خوب کمک خواهد کرد که تعریف کنید به چه موفقیتی می‌خواهید برسید، اهداف درست‌تری را انتخاب نمایید و فالوئرهای جدیدی متناسب با حوزه‌ی کاری خود بدست آورید.

صرف‌نظر از این که به تازگی وارد اینستاگرام شده‌اید یا مایلید تلاش‌های خود را اثربخش‌تر و کارامدتر نمایید، المان‌هایی برای ساختن یک استراتژی اینستاگرام مارکتینگ خوب و اثرگذار وجود دارد که در این مقاله با هم مرور می‌کنیم.

استراتژی اینستاگرام مارکتینگ

فرمول موفقیت در اینستاگرام

موفقیت کسب‌وکارها در اینستاگرام به چیزی بیش از انتشار ساده‌ی چند عکس و یا ویدئوی زیبا وابسته است. شما باید از مولفه‌های زیر نیز برخوردار باشید:

  • استراتژی و چشم‌انداز روشن
  • ثبات و تکرار پذیری
  • آگاهی و شناخت در خصوص مخاطبان
  • سبک ویژوال روشن

وقتی این اجزا را با هم ترکیب کنید، اینستاگرام می‌تواند نتایج قابل توجهی را برای کسب‌وکارتان به همراه داشته باشد.

به عنوان مثال میدول، برندی در زمینه‌ی مد است که مخاطبانی علاقه‌مند و پیگیر را در اینستاگرام برای خود ایجاد نماید (بیش از 700 هزار فالوئر و بین 7000 تا 10000 لایک برای هر یک از پست‌ها). این پلتفرم به یک کانال بازاریابی کلیدی برای آن‌ها تبدیل شده، که به این شرکت امکان می‌دهد تا با هزاران نفر از مشتریان بالقوه خود به صورت روزانه در ارتباط باشد.

این راهنما بر پایه تجربیات پیشین و مطالعه موارد موفق داخلی و خارجی تدوین شده و به طور مستمر به روز رسانی می‌شود و می تواند به شما کمک کند تا استراتژی اینستاگرام مارکتینگ خود را بر پایه‌ی چشم‌اندازی روش و نتایجی که قابلیت اندازه‌گیری دارند، بنا کنید.

گام نخست: اهداف‌تان را از حضور در اینستاگرام مشخص کنید

در صورتی که اینستاگرام را برای کسب‌وکار خود مناسب می‌دانید، با هر سطحی از سابقه‌ی فعالیت در این پلتفرم، بایستی به فرصت‌هایی فکر کنید که می‌توانید از طریق اینستاگرام بدست آورید:

  • از طریق اینستاگرام چه کارهایی می‌توانید انجام دهید که در سایر شبکه‌های اجتماعی ممکن نیست؟
  • مشتریان شما چه کسانی هستند و کدام بخش آن‌ها در اینستاگرام فعالند؟
  • چگونه می‌توانید حضور خود در اینستاگرام را با سایر برنامه‌های کسب‌وکارتان همخوان نمایید؟

اینستاگرام پلتفرمی برای انتشار محتوای تصویری (عکس و ویدئو) بر پایه موبایل است که ظرفیت‌ها و محدودیت‌های خاص خودش را دارد. بر این اساس ممکن است بخواهید:

  • خدمات و محصولات‌تان را در اینستاگرام به نمایش بگذارید؛
  • از طریق اینستاگرام در مورد شرکت‌تان، کارکنان، رویدادها و ارزش‌های آن با مخاطبان‌تان حرف بزنید؛
  • با تکیه بر ارتباطات روزانه در اینستاگرام، وفاداری و میزان مشغولیت مشتریانتان را با خود افزایش دهید؛
  • یا برای وب‌سایت یا پلتفرم دیگری، از طریق اینستاگرام کاربر جذب نمایید؛

هر کدام از این موارد یا هر چیز دیگری را که انتخاب کنید، داشتن هدف روشن به شما در پیمودن بقیه مسیر کمک خواهد کرد. ارزیابی و قضاوت نهایی شما در خصوص میزان موفقیت یا شکست اقدامات‌تان در اینستاگرام نیز بر پایه اهدافی خواهد بود که در ابتدا مشخص کرده اید.

توجه داشته باشید صرف استفاده از عباراتی کلی و مبهم برای هدف گذاری کفایت نمی‌کند. اهدافی که برای تلاش‌های‌تان برای اینستاگرام مارکتینگ تعریف می‌کنید، بایستی هر چه بیشتر از منظر فاکتورهای زیر دقیق شده باشند:

  • مشخص و عینی بودن
  • قابل اندازه گیری بودن
  • دست یافتنی بودن
  • واقع گرا بودن
  • زمان محور بودن

به عنوان مثال افزایش 30 درصدی میانگین تعداد لایک‌های هر کدام از پست‌ها تا پایان سه ماهه سوم سال 1396 می‌تواند نمونه ای از هدف گذاری اصولی برای اینستاگرام مارکتینگ باشد.

رقبای خود را مورد مطالعه قرار دهید

     تجزیه و تحلیل کردن اینکه رقبای شما در ایستاگرام چه می کنند، به شما نشان خواهد داد:

  • در حرفه یا صنعت شما چگونه باید یک کاربر واقعی را فالو کرد.
  • نوع و محتوای پست‌ها در شرکت‌های رقیب یا فعال در حرفه یا صنعت شما چگونه است و انتشار چه محتوایی کارایی ندارد.
  • مخاطبین شما انتظار چه پست‌هایی را از سوی شما دارند.
  • سایر شرکت‌ها چطور با گروه‌های مخاطبین هدف شما تعامل می‌کنند.

استراتژی محتوای خود در اینستاگرام را تدوین کنید

محتوا پایه حضور شما در اینستاگرام را می‌سازد. هیچ اقدامی به اندازه تولید عکس‌ها/ ویدئوهای با کیفیت، که مخاطبان از آن لذت ببرند و با آن ارتباط برقرار کنند نمی‌تواند برای نتیجه گرفتن از تلاش‌های‌تان در اینستاگرام موثر باشد.

شما باید محتواهایی تولید کنید که در کنار ارتباط با موضوع کاری‌تان، برای مخاطبان مفید و سرگرم کننده باشد. با حفظ استمرار در تولید و انتشار محتواهای باکیفیت و مرتبط در اینستاگرام، مخاطبانی خواهید داشت که با شما در تعامل بوده و پیگیر کار و خدمات‌تان هستند. چنین مخاطبانی برای هر کسب‌وکاری یک سرمایه به حساب می‌آیند که آن‌ها را گام به گام به سوی موفقیت و سودآوری بیشتر پیش می‌برند.

کسب‌وکارهایی با محصولات مربوط به مصرف کننده نهایی، بیشتر محتواهایی برای نمایش و معرفی محصولات‌شان منتشر می‌کنند، در حالی که کسب‌وکارهای دارای فروش سازمانی، عمدتاً بر منعکس کردن فرهنگ و ارزش‌های برند خود در اینستاگرام متمرکزند.

مهم نیست چه رویکردی را انتخاب می‌کنید. بهترین رویکرد، آن است که بیشترین هم‌خوانی را با اهداف و ارزش‌های برند شما داشته باشد. شاید ساده‌تر باشد که ببینید مخاطبان‌تان در اینستاگرام چه کسانی هستند و چه نوع محتواهایی می‌تواند برای آن‌ها جذاب و ارزشمند باشد.

به طور خلاصه باید در خصوص موارد زیر در استراتژی محتوای اینستاگرام شما تعیین تکلیف شده باشد:

  • تم محتواها: بر پایه اهداف و برنامه‌های کسب‌وکارتان، لیستی از تم‌های مختلف برای انتشار در اینستاگرام آماده کنید. برگزاری یک جلسه‌ی طوفان مغزی یا تفکر عمیق در مورد نقاط قوت و ضعف هر یک از گزینه‌ها، شما را به یک یا ترکیبی از چند تم مختلف محتوا می‌رساند.
  • فرمت محتواها و نسبت انتشار آن‌ها: عکس، ویدئو، GIFs، یک جمله‌ی کوتاه، و … ؛ چه نوع محتوایی را به چه میزان مایلید به مخاطبان‌تان عرضه کنید؟ اپلیکیشن‌های دیگری نظیر Boomerang، Layout، و اپ‌های مشابه می‌تواند به شما در تولید محتواهای متنوع کمک نماید.
  • زمان‌بندی انتشار: به مرور باید در مورد زمان‌بندی انتشار محتواهای‌تان نیز تصمیم بگیرد. انتشار چه نوع محتوایی در چه روزی و چه ساعتی می‌تواند به  رسیدن به اهداف‌تان در اینستاگرام منتهی شود؟ توصیه می‌کنیم این کار را در قالب ایجاد یک تقویم کاری شبکه‌های اجتماعی انجام دهید.
  • سبک محتوای اینستاگرام: رنگ، ترکیب‌ (Composition)، فونت، فیلتر و … سبک محتواهای شما را شکل می‌دهد. داشتن ثبات و یکپارچگی در سبک محتوای اینستاگرام، از نظر مخاطبان‌تان بسیار مهم است. به یاد داشته باشید که این سبک باید با برندتان نیز همخوان باشد.

سطح رضایت‌مندی کاربران خود را افزایش داده و تعامل با آن‌ها را مدیریت کنید

اینستاگرام پتانسیل بسیار بالایی برای تعامل با کاربران دارد. در صورتی که صرفاً به انتشار محتوا پرداخته و تعامل با آن‌ها را فراموش کنید، فرصت رشد طبیعی فالوئرها و دسترسی به مشتریان بیشتر را از دست خواهید داد. در این راستا، نکات زیر به شما کمک خواهد کرد.

پروفایل خود را برای ارتباط و تعامل بهتر با مخاطبان‌تان بهینه کنید.

در نخستین قدم می‌توانید صفحه‌ی اینستاگرام کسب‌وکار خود را  فعال کنید. در واقع حساب کاربری خود را به حساب کسب‌وکار تبدیل نمایید. این کار بخش «Contact» را برای شما فعال می‌کند که از طریق آن می‌توانید اطلاعات مربوط به ایمیل، آدرس، و شماره تلفن شرکت خود را در آن قرار دهید.

بخش‌های دیگری نیز در پروفایل شما وجود دارد که بایستی به آن‌ها نیز بپردازید. بیو اینستاگرام شما باید بر آن‌چه بیشترین اهمیت را برای برندتان دارد متمرکز شود. از جهاتی آن چه در بیو می‌نویسید، نخستین چیزهایی هستند که کاربران بعد از ورود به صفحه شما با آن مواجه می‌شوند و از این رو بر قضاوت آن‌ها بسیار موثر خواهد بود.

استفاده مناسب از هشتگ‌ها و بکارگیری لینک نیز بسیار تأثیرگذار است. می‌توانید هشتگی برای برند خود بسازید و فالوئرهای‌تان را به استفاده از آن در محتواهای‌شان تشویق کنید. لینک موجود در پروفایل می‌تواند مخاطبان شما را به پلتفرم‌های دیگری که مایلید هدایت کند؛ وب‌سایت، کانال تلگرام، سایر شبکه‌های اجتماعی و … .

کاربران دیگری را فالو کنید.

فالو کردن افراد تأثیرگذار در حوزه‌ی کاری‌تان، به شما کمک خواهد کرد، همواره از محتواهای جالب مرتبط با خبر بوده و حتی برای پست‌های اینستاگرام خود نیز ایده‌هایی پیدا کنید. ضمن این که جلب نظر مثبت آن‌ها در مورد کسب‌وکار شما می‌تواند تبلیغ بسیار خوبی برای شما به حساب آید که اعتماد سایر کاربران را به شما جلب می‌کند.

کامنت‌ها، منشن‌ها و دایرکت مسیج‌ها را مدیریت نمایید.

چه طرفداران زیادی در اینستاگرام داشته باشید، چه تازه کار خود را در این پلتفرم آغاز کرده‌اید، در هر دو حالت نباید هیچ پیامی بی پاسخ بماند‍! ممکن است به ابزارهایی نظیر Sprout نیاز پیدا کنید تا به شما در پایش، تحلیل و بررسی فعالیت‌های‌تان در اینستاگرام کمک نماید.

آن دسته از پیام‌ها که ماهیتاً نیازمند جوابند، تیم کاری شما باید برنامه‌ای برای مدیریت کردن انواع خاصی از این پیام‌ها داشته باشد:

  • درخواست‌های مرتبط با خدمات پشتیبانی یا امور مشتریان هستند
  • کامنت‌های منفی یا شکایت آمیز
  • درخواست‌های همکاری یا استخدام
  • پیشنهادهای خرید یا استفاده از محصولات
  • پیام‌های هرز

 برخی از پیام‌ها را باید به پلتفرم دیگری هدایت کرد؛ ممکن است درخواست‌های خدمات پشتیبانی از طریق ایمیل، یا تلفن راحت‌تر قابل حل شدن باشند. در این خصوص لازم است که لینکی به پلتفرم مورد نظر ایجاد کنید و در اختیار متقاضی قرار دهید.

یکی از اقدامات معمول در اینستاگرام منشن کردن سایر کابران است. منشن کردن در کپشن یک پست یا در کامنت‌ها، گاهی به قصد اعتباردهی انجام می‌شود و در برخی موارد نیز ممکن است صرفاً برای جلب توجه فرد خاصی به یک عکس یا ویدئو از منشن استفاده می‌شود.

در صورتی که کسی برند شما را منشن کرد، در اغلب مواقع می‌ارزد که زمانی را برای قدردانی، مثلاً با لایک کردن یا کامنت گذاشتن، صرف نمایید.

دایرکت اینستاگرام به کاربران اجازه می‌دهد که عکس یا ویدئویی را مستقیماً برای فرد خاصی ارسال نمایند. در صورتی که کاربری این نوع از پیام‌ها را برای شما ارسال کند، فرصت خوبی خواهد بود که در صورتی قابل قبول بودن محتوای ارسال شده، آن را به با ذکر نام خود کاربر منتشر کنید.

بسیاری از شرکت‌ها از این نوع محتواها (محتواهای تولید شده توسط کاربران) به خوبی استفاده می‌نمایند. در صورتی که چنین محتواهایی بخشی از استراتژی اینستاگرام مارکتینگ شما نیست، بایستی به طور شایسته‌ای به آن‌ها پاسخ دهید.

با کاربرهایی که مخاطبین مشابه شما دارند ترویج متقابل داشته باشید.

در بسیاری از موارد، شما می‌توانید افراد یا کسب‌وکارهایی را پیدا کنید که مخاطبینی مشابه شما دارند. در صورتی که بتوانید رابطه‌ی خوبی با چنین اکانت‌هایی برقرار کنید، می‌توانید با آن‌ها توافق نمایید که به طور متقابل محتواهای یکدیگر را منتشر کنید. هر چقدر این ترویج متقابل از حالت تبلیغاتی خارج شود، شانس بیشتری برای اثرگذاری خواهد داشت.

استفاده از امکانات Explore Tab اینستاگرام

اکسپلور تب اینستاگرام، اصلی‌ترین جایی است که بازاریابان از طریق آن، محتوای خود را در معرض دید مشتریان هدف قرار می‌دهند. این تب برای این منظور ایجاد شده است که محتواهای مرتبط با علاقه‌مندی‌های‌شان را به هر یک از کاربران اینستاگرام نشان دهد.

این امر به معنای آن است که اولویت اول شما تولید محتواهایی است که برای جامعه‌ی هدف‌تان جذاب و مرتبط تلقی شود. تولید محتوای مرتبط به معنای انتشار محتواهایی است که مخاطبان شما می‌خواهند ببینند، ضمن این که به مشغولیت بیشتر آن‌ها منتهی می‌گردد. از این رو، برای مشغول نمودن مخاطبان باید ضمن تمرکز بر دستیابی به تعاملات زیاد، به سمت تعاملات درست گام برداشت. با استفاده از تب اکسپلور می‌توانید به این هدف دست یافت.

بکارگیری هشتگ‌ها به عنوان بخشی از استراتژی اینستاگرام مارکتینگ

یکی از راه‌های رشد در اینستاگرام استفاده از هشتگ‌هاست. مطالعات نشان می‌دهند که پست‌هایی که حداقل دارای یک هشتگ هستند، به طور متوسط 12.6 درصد لایک بیشتری می‌گیرند. اگر چه در ایران، استفاده از هشتگ‌های اینستاگرامی معمولاً چندان با دقت انجام نمی گیرد، و از این رو کمتر به مزایای استفاده از آن‌ها توجه می‌شود. با این وجود توصیه می‌کنیم که در تدوین و اجرای استراتژی اینستاگرام مارکتینگ، بکارگیری هشتگ‌ها را در نظر داشته باشید.

:هشتگ‌ها معمولا به دو نوع کلی قابل تقسیمند

  • هشتگ‌های برندها: هشتگی که به یک برند خاص تعلق دارد
  • هشتگ‌های اجتماعی: هشتگ‌هایی که به برند خاصی تعلق نداشته و برای نمایش یک تم یا موضوع خاص مورد استفاده قرار می‌گیرد

شما می‌توانید برای برند کسب‌وکار خود یا حتی برند شخصی‌تان هشتگی منحصر بفرد بسازید و مخاطبان‌تان را تشویق نمایید تا به نحوی از این هشتگ برای انتشار عکس‌ها و ویدئوهایی مرتبط با شما و حوزه کاری‌تان استفاده نمایند.

در چنین حالتی هشتگ ابزاری خواهد بود که می‌توانید از طریق آن محتواهای مرتبط با برندتان را پایش کرده و در صورت لزوم به آن‌ها واکنش نشان دهید. علاوه بر این، برخی از عکس‌ها و ویدئوهایی که با هشتگ‌ شما منتشر شده‌اند، را می‌توان به عنوان محتوای تولیدی کاربران باز نشر کرد.

هشتگ‌های غیربرند یا اجتماعی به نوعی تعیین کننده‌ی موضوع و تم مورد نظر شما برای عکس یا ویدئویی است که می‌خواهید منتشر کنید و یکی از فاکتورهایی به شمار می‌رود که بر اساس آن محتواهای اینستاگرامی دسته‌بندی شده و نمایش آن‌ها بهینه سازی می‌گردد.

برگزاری مسابقه

برگزاری مسابقه در اینستاگرام می‌تواند به رشد کیفی و کمی میزان مخاطبان، هدایت ترافیک به سوی وب سایت یا پلتفرم‌های دیگر و حتی میزان فروش کسب‌وکار شما کمک کند.

بسته به کسب‌وکار و استراتژی شما، نوع مسابقه می‌تواند متفاوت باشد. می‌توانید از آن‌ها بخواهید که پستی را در ارتباط با یکی از محصولات‌تان همراه با هشتگ اختصاصی برند شما منتشر کنند. یا از آن‌ها بخواهید یک پست خاص شما را از طریق صفحه‌ی اینستاگرام خود منتشر کنند.

شرکت لوازم آرایشی Benefit با موفقیت از رقابتهای اینستاگرامی استفاده کرده تا تجربیات آنلاین و آفلاین مشتریانش را با هم پیوند بزند. در قالب یکی از کمپین‌ها، آن‌ها با شرکت سرمایه‌ گذار محصولات زیبایی Ulta به منظور راه اندازی یک رقابت اینستاگرامی شراکت کردند تا کاربران را تشویق کنند که بعد از رفتن به پیش یک آرایشگر ابرو در فروشگاه‌های محلی Ulta  یک سلفی از خود به اشتراک بگذارند. با دنبال کردن اکانت [email protected] و پست گذاشتن سلفی ها با هشتگ #browbestie مشتری‌ها وارد رقابت برای برنده شدن یکسال خدمات رایگان ابرو به همراه بن 250 دلاری خرید محصولات Benefit کردند.

استفاده از زقابت برای جذب مخاطبان جدید

برگزاری این رقابت به سه دستاورد مشخص رسید: دستیابی به فالوئرهای جدید، به تصویر کشیدن تجربه استفاده از خدمات فروشگاه، و در نهایت به جامعه برای یک رفتار آنلاین که به طور طبیعی از آن‌ها سر زده بود، جایزه داد.

دیدگاه خود را ارسال کنید...